Nagrywanie rozmów telefonicznych przeprowadzanych przez pracowników administratora – na jakiej podstawie

Nie ulega wątpliwości, iż daną osobową w rozumieniu przepisów ustawy o ochronie danych osobowych jest np. zarejestrowany głos. Jest to bowiem informacja, która jednoznacznie pozwala zidentyfikować konkretną osobę fizyczną. Aby móc przetwarzać takie dane osobowe muszą być więc spełnione ogólne przesłanki z art. 6 ust. 1 RODO.

Przetwarzanie danych osobowych w postaci głosu w celu prowadzenia rozmowy w ramach stosunku pracy może być niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora. Tym samym nie jest konieczne pozyskanie zgody każdego pracownika, którego dane osobowe mają zostać użyte w ramach rozmowy. Podstawą przetwarzania danych jest zatem art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Naturalnie rozmówca może żądać usunięcia nagrania i żądanie to należy wykonać, chyba że spełniona jest inna przesłanka przetwarzania danych osobowych rozmówcy. Może nią być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli pozostawienie nagrania jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów (np. zabezpieczenia dowodu na potrzeby procesu czy rozpatrzenia skargi rozmówcy).