Pytanie:
Klienci za pośrednictwem infolinii zgłaszają różne kwestie - awarie, chęć zmiany usługi, dowiadują się o saldo płatności itp. W jaki sposób weryfikować, czy rozmawiamy z klientem, czy też z osobą trzecią, nieuprawnioną do korzystania z naszych usług?